La TeCnOLoGiA En TuS MaNoS.....MaRy CrUz

El crecimiento en inversión es fuerte, aunque esté todavía lejos de otros países (2% del total de inversión publicitaria, frente a 14% en Inglaterra o 5% en Francia). Sin embargo, todavía muestra rasgos de su recién abandonada adolescencia:
1) Muchas acciones no utilizan interactividad en absoluto. Según los datos de un estudio elaborado por la agencia Duplex sobre marketing promocional en gran consumo, solamente el 40% de las campañas utiliza la web en alguna forma, y eso que el crecimiento respecto a años anteriores es muy fuerte. Además, solamente el 32% de los brand managers opinan que Internet juega un papel importante en sus campañas, y sólo un 28% creen que irá a más durante el próximo año. 2) Se atiende más a modas que a realidades efectivas: muchos anunciantes y agencias se lanzan sobre algunas herramientas y desprecian otras, actuando de cara a la galería y sin conocer la efectividad de sus acciones. Actualmente, está de moda el contenido generado por el usuario y los videos para YouTube, y decenas de campañas se basan en pedir a los consumidores que envíen fotos o vídeos para colgarlos en una web (el efecto “Amo a Laura”). En cambio, se dedica poquísimo esfuerzo a la usabilidad (conseguir que al cliente le resulte fácil utilizar la web) o a encontrar verdadero valor para el cliente (aparte de reírse un rato, los consumidores buscan y esperan algo más de las marcas que consumen). 3) Sectores amplios de la población no entran en el target del marketing interactivo, que se orienta sobre todo a adolescentes y jóvenes adultos. Hay un claro reto de alcanzar a los públicos más adultos y ancianos, cuyo poder adquisitivo es significativamente mayor que el de los jóvenes. Por otro lado, la confianza en los medios interactivos no está distribuida por igual entre todos los anunciantes. Ha sido liderada por sectores como el automóvil en cuanto a comunicación (anuncios online, e-mailing, etc.) y alcohol, tabaco o bebidas en cuanto a participación (promociones en la web, programas de fidelización, etc.). A medida que vaya creciendo, la interactividad tiene que convertirse en algo habitual de cualquier acción de marketing. La web tiene que ser el referente para cualquier campaña, porque es el único lugar al que un cliente puede acudir para obtener información sobre una marca cuando él lo desee, y no cuando la marca decida (como ocurre en los anuncios de TV, prensa o incluso en el punto de venta). Interrelación entre offline y online
Al hacerse mayor, el marketing interactivo no puede ser una disciplina aislada, sino que debe integrarse en las campañas generales de una marca. El consumidor no es diferente cuando ve un anuncio en televisión o cuando recibe un e-mail publicitario, y por lo tanto los mensajes deben ser coherentes, ejecuciones distintas de la misma estrategia.